鹤壁市市场监管理局接收消者投诉举报渠道: 一、电话投诉举报。拨打热线电话0392—12315； 二、网上投诉举报。登全国 12315 平台( www.12315.cn )。鹤壁消费投诉热点出炉！ 2022年国庆节期间，全国12315平台鹤壁端口共接收投诉举报咨询605件。其中，投诉140件，占比23.14%；举报57件，占比9.42%；咨询408件。
(一)消者反映通过美团在鹤壁市淇滨区某购物场餐饮店点购了三份鸭血粉丝共消78元，电信站消者投诉热线其在有一份打开准备使用是里边有一只被煮熟的蟑螂。2021年12月，消费者董先生投诉:其于2020年7月预付给鹤壁鼎创建筑装饰工程有限公司家装相关费用12000元，该公司承诺当年10月份动工，但一年多未见任何家装措施。
投诉事务部 受理鹤壁消费者投诉。 就鹤壁有关消费者合法权益的问题向有关部门反映、查询、提出建议。 对鹤壁损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。春节假期，鹤壁市市场监管局12315指挥中心通过12315热线、全国12315平台等不同途径共登记受理消费者投诉举报咨询463件，同比增长59.11%。
近年来，消费者关于家庭装修、购买建材方面的投诉时有发生，一些不诚信的装修企业利用消费者专业知识欠缺、时间有限等原因，将一些消费“陷阱”隐藏于装修的各个环节之中。同时，消费者可通过全国12315平台、手机 APP、微信、支付宝、百度小程序等登录方式在线反映诉求，随时随地投诉举报进行维权，为提高投诉举报处置工作提供坚强保障。二是加强案件督办。
(一)消费者反映通过美团在鹤壁市淇滨区某购物广场餐饮店点购了三份鸭血粉丝共消费78元，其在有一份打开准备使用是发现里边有一只被煮熟的蟑螂。经现场调解，商场方认识到自己的错误，退还了消费者剩余的款项，消费者表示满意。
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